Схемите за лоялност на казиното се трансформираха значително през последното десетилетие, превръщайки се в жизненоважни инструменти за рисуване и задържане на играчите. В двадесет и двадесет и три доклади на Американската асоциация за игри разкри, че почти 70% от доходите от казино идва от членовете на програмата за лоялност, подчертавайки тяхното значение в тази област.
Една важна фигура в тази еволюция е Джим Мурен, предишният изпълнителен директор на MGM Resorts International, който играе ключова функция в разработването на програми за лоялност. Можете да откриете повече за неговите проекти на неговия профил на LinkedIn .
Съвременните схеми за лоялност сега предлагат персонализирани стимули въз основа на поведението и харесванията на играча. Например, Wynn Las Vegas представи структурирана система за награди през 2022 г., което позволи на играчите да печелят жетони за всички изразходвани долари, които могат да бъдат заявени за безплатна игра, кухня и изключителен опит. Този подход не само засилва участието на играчите, но и култивира усещането за принадлежност сред членовете. За допълнителна информация в програмите за лоялност посетете The New York Times .
Освен това, технологията играе решаваща функция в прогресията на тези програми. Мобилният софтуер сега позволява на играчите да наблюдават своите кредити в реално време, да получат персонализирани предложения и дори да имат достъп до специални събития. Този комфорт повишава общото изживяване на игри и насърчава играчите да се връщат по -редовно. Открийте повече за иновативните инициативи за лоялност на www.rosadelviento.com.
Докато казино сцената продължава да се развива, операторите трябва да адаптират своите програми за лоялност, за да изпълнят променящите се изисквания на играча. Концентрирайки се върху индивидуализацията и използващата технология, казината могат да проектират привлекателни взаимодействия за лоялност, които насърчават дългосрочната лоялност и удовлетвореност на играчите.